Автоматизация в малом и среднем бизнесе с помощью голосовых роботов и CRM-системы

Голосовые роботы как инструмент автоматизации малого и среднего бизнеса
Автоматизация отдела продаж
Холодные звонки в b2b сфере
Голосовой робот может сделать более 1000 звонков в день, выявит интерес контрагента, получит контакты ЛПР и внесет данные в CRM-систему.
А ваш менеджер будет работать уже с теплым клиентом.
Квалификация входящих звонков и on-line заявок
Голосовой робот подтвердит заинтересованность клиента, соберет предварительную информацию и переведет звонок на ответственного менеджера. На on-line заявки отвечает мгновенно в любое время суток. Может сам отправить КП или назначить встречу.
Работа с "зависшими" и ушедшими клиентами
Голосовой робот перезвонит клиенту после отправки предложения или информации, отработает типовые возражения, предложит акции или специальные условия, доведет до следующего шага воронки продаж.
Узнать подробно о внедрении роботов в отделах продаж:
Автоматизация клиентского сервиса
Запись на услуги, согласование поставок товара
Голосовой робот свяжется с клиентом и согласует время и условия поставки товара, запишет на услуги, процедуру, техническое обслуживание, плановый ремонт. Все данные внесет в CRM-систему.
Напоминание и подтверждение времени оказания услуг
Голосовой робот предварительно перезвонит клиенту, с которым согласовано время оказания услуги и получит подтверждение. В случае отказа согласует и сделает запись на другое время. Все данные внесет в CRM-систему.
Рассылка материалов, документов
После разговора автоматически оправит клиенту необходимые документы, техническую информацию, другие предусмотренные технологией работы материалы.
Контроль качества, получение отзыва
После оказания услуги/поставки товара голосовой робот позвонит клиенту и проведет опрос о качестве и удовлетворенности. При необходимости сгладит негатив, либо получит положительный отзыв
Узнать подробно о внедрении роботов клиентском сервисе:
Автоматизация найма персонала
Прием звонков от соискателей, запись на собеседование
Голосовой робот ответит на звонок соискателя, выявит интерес и квалификацию, проконсультирует по основным вопросам, согласует и назначит собеседование. Отправит адрес и время собеседования кандидату в мессенджер. Все данные внесет в CRM-систему.
Предварительная работа по откликам на вакансию
Голосовой робот позвонит кандидату, оставившему отклик, выявит интерес и квалификацию, проконсультирует по основным вопросам, согласует и назначит собеседование. Все данные внесет в CRM-систему.
Активная работа по резюме или работа с сезонными работниками
Голосовой робот обзвонит кандидатов по заранее подобранной базе резюме, выявит интерес и квалификацию, проконсультирует по основным вопросам, согласует и назначит собеседование. Сделает обзвон сезонных работников перед началом сезонных работ. Все данные внесет в CRM-систему.
Инструктаж перед работой на новом объекте
Голосовой робот проинформирует работника о начале работы на новом объекте (начале сезона, вахты), донесет основную информацию, вышлет работнику инструкции на телефон через мессенджеры.
И это не все!
Хотите узнать больше о том, как голосовые роботы повысят эффективность найма?
ПОЧЕМУ РОБОТ, А НЕ ЧЕЛОВЕК?
У нас сложная сфера деятельности!
В любой сфере есть несложные и трудоемкие задачи коммуникаций с контрагентами, где робот справиться ЛУЧШЕ человека. Если, конечно, он выполнен качественно.
Например, вы продаете оборудование, требующее регулярного технического обслуживания и расходных материалов. Поручите роботу согласовать дату обслуживания и график поставки расходных материалов!
Клиенты обидятся, если с ними будет разговаривать робот!
Во-первых, скрипты наших роботов написаны настолько профессионально, что при разговоре не возникает подозрений о том, что разговор ведет робот, а не человек. А когда партнер нашего клиента узнает, что разговаривал с роботом, он не обижается, а тоже заказывает у нас робота!
Но человек же лучше работает!
Мы не пытаемся заменить человека, а делаем для него помощника, который берет на себя рутинную, повторяющуюся и неприятную работу, при этом делает ее лучше и быстрее. При холодном обзвоне робот делает тысячи звонков в день, всем дозванивается, не расстраивается из-за отказов, не устаёт физически, и не выгорает эмоционально.
Как доверить общение бездушной машине!
Голосовой робот не сможет в ходе разговора выполнить сложные инженерные расчеты. Он не будет поддерживать разговоры о погоде и рыбалке (если, конечно, вы не ставили задачу продать палатку или удочку). Он будет вести разговор по заданному сценарию с целью перевести клиента на следующий шаг вашего бизнес-процесса.
Но робот - это же очень дорого!
Вы один раз оплачиваете за разработку робота, а затем платите только за телефонию (за которую будете платить в любом случае). Если робот заменяет человека на простой задаче, то стоимость разработки сравнима с зарплатой сотрудника за 2-3 месяца работы. Роботу не нужно рабочее место, рабочий компьютер, телефон, он не будет отвлекать коллег и нагружать отдел кадров и бухгалтерию.
У нас вся работа в CRM-системе!
Наши разработки легко интегрируются с большинством популярных CRM-систем. Ваша система будет автоматически передавать лидов по заданному статусу на нашу платформу для отработки роботом, а после обработки автоматически получать результаты с новым статусом клиента. А если у вас еще нет своей CRM, то мы настроим вам такую систему на своей платформе.
ВЫ ТОЛЬКО НАЧАЛИ БИЗНЕС И У ВАС НЕТ CRM?
ПОРА ЗАНЯТЬСЯ АВТОМАТИЗАЦИЕЙ.
МЫ АВТОМАТИЗИРУЕМ ВАШ БИЗНЕС НА ОСНОВЕ CRM-СИСТЕМ:
BITRIX24
AMO-CRM
или на основе нашей платформы
LK.DIGITAL-STAFF.RU
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Полноценная функциональная CRM-система
Вы сможете (сами или с нашей помощью) настроить воронку продаж, автоматизировать процесс движения по воронке, создавать задачи сотрудникам при переходе на шаги, за которые эти сотрудники отвечают. А так же устанавливать сроки выполнения задач и видеть отклонения от этих сроков.
Треккинг и аналитика
Наша система позволяет интегрироваться с вашим сайтом, аккаунтами в социальных сетях, другими on-line источниками. Вы будете четко видеть, какая реклама дает вам заявки, и точно вычислять стоимость как заявки, так и клиента, дошедшего до сделки. Такая же возможность реализована для off-line каналов через встроенную телефонию.
Встроенная телефония, интеграция с мессенджерами и соц.сетями
На нашей платформе есть возможность арендовать телефонные номера и привязать их к определенным источникам рекламы. Так же для есть возможность интеграции ваших телефонных номеров в систему. Вы будете иметь доступ к записи всех разговоров. Так вы можете связать ваш аккаунт на платформе с соц.сетями и месседжерами, и вся переписка будет сохраняться в системе.
Захват контактов
Ваш потенциальный клиент уже интересовался вашим товаром/услугами, оставил телефон, но не купил. Если через некоторое время он зашел к вам на сайт (группу в соц.сетях, другой продающий on-line аккаунт) с устройства, которое связано с его собственным аккаунтом в соц.сетях, то система его определит как потенциального клиента, повторно проявившего интерес. А поскольку он вновь интересуется вашим продуктом, самое время ему позвонить, написать, предложить скидку или особые условия.
Голосовые роботы и чат-боты.
Про голосовых роботов мы уже много рассказали. Но на платформе можно так же настроить чат-ботов, которые будут вести диалог с клиентом в мессенджерах, соц.сетях или по электронной почте. С помощью чат-ботов мы реализуем для наших клиентов в автоматическом режиме, например, такие задачи: бронирование столиков в ресторане; запись в салон красоты к определенному мастеру; согласование сроков планового технического обслуживания техники и многое другое.
Интеграцию с другими CRM-системами.
Вы работаете на какой-то CRM-системе, вам удобно и вы не хотите ее менять. Но в ней нет функций, которые есть на нашей платформе.
Наша платформа легко интегрируются с большинством популярных CRM-систем. Вы можете, например, автоматически передавать базу для обзвона из своей CRM, а после обработки автоматически получить обратно результаты с новым статусом клиента. Или получить в свою систему информацию о записи на техническое обслуживание, которую сделал чат-бот.
ЗАПИШИТЕ МЕНЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ!
Хочу срочно убрать суету из своего бизнеса и получать результат!
Made on
Tilda